保持每个角落都整洁【吻时尚零售技巧】

2016-12-06


   顾客在购物前需要通过感官充分地感受商品。因此,零售商在陈列商品时,必须想尽一切办法,打动顾客的感官。而在所有的感官中,顾客的眼睛是第一位的,他必须先看到,然后才会考虑是不是应该摸一摸或者闻一闻。

   顾客的眼睛会非常挑剔地看,看店铺的整体环境是否清洁卫生,看所售商品是否干净并被整齐地摆放。如果他们看到的是灰尘、污物、破损,他们就会心生反感。要知道,远在学会欣赏艺术之前,人们就已经懂得了讲卫生。许多顾客购物时越来越趋向于到大商场而抛弃小店铺,一个不容忽视的原因就是大卖场的购物环境通常比较干净舒适。

   有的商店比较注意维护商品的整洁卫生,但却忽略了购物环境的建设:某经营日用百货的小店铺靠近繁华的马路,途经的路人很多,但生意却并不好。仔细观察,你会发现、商店的经营者不注意维护环境,地上和墙上到处都有污物。由于靠近路边,灰尘较大,店内风扇的扇叶和面罩上部落满了灰。

   可以想象,顾客一进店就受到一阵夹带着灰尘的风的热烈欢迎,心里怎么会舒服呢?脏风扇也许不能代表店铺里的东西也是脏的,但是它会给人造成这种错觉。如果你认为“顾客需要的是商品,不会介意我的风扇是否干净”,那就错了。只有低消费群体才可能忽略你的脏风扇。但低消费群体能带给你多大的赢利呢?更何况,即便是低消费群体,在商品价格相同的情况下,也会先选择购物环境相对干净的店铺。

   因此,店铺一定不能忽略任何一个角落的整洁与卫生。商品一定要擦拭干净再上架。在陈列中沾了灰尘的商品一定要及时清理干净。顾客到来前和顾客离开后都要打扫店内。总之,无论何时何地都不能让顾客看到灰尘和垃圾。


小贴士:

搞好店铺卫生的举措

   1.实施责任分区、落实到人、互相监督、赏罚分明的举措。

    2.对员工进行培训,让员工从心理上认识到卫生环境的重要,自觉保持店内卫生。

    3.店长要不定时检查,随时指出需要改进之处。

    4.经常更换商品,保证商品的质量。



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